VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání smluv na dálku prostřednictvím webu repasautodilu.cz, e-mailu nebo telefonu. Jde o kupní smlouvy na repasované a výměnné autodíly a o smlouvy o dílo na opravu nebo repasi dílu kupujícího. U smlouvy o dílo se prodávajícím rozumí zhotovitel a kupujícím objednatel.
Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého pobytu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
2. SMLUVNÍ STRANY
Prodávající: 3H SLOVAKIA s.r.o., se sídlem Zemplínska Široká 245, 072 13 Palín, Slovenská republika, IČO: 50 779 265, DIČ: 2120509303, IČ DPH: SK2120509303, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Košice I, oddíl Sro, vložka č. 41101/V. Tel.: +421 944 344 053, e-mail: info@repasautodilu.cz.
Kupující - spotřebitel: každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku).
Kupující - podnikatel: osoba, která uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, včetně autoservisů a firem. Ustanovení těchto podmínek určená výslovně spotřebitelům (zejména odstoupení od smlouvy v článku 8 a mimosoudní řešení sporů v článku 9) se na kupujícího - podnikatele nepoužijí.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Kupující objednává zboží nebo opravu elektronicky odesláním vyplněného formuláře, e-mailem nebo telefonicky. Kupující uvede tyto údaje:
- jméno a příjmení, případně název firmy,
- adresu kupujícího,
- druh, množství a cenu zboží nebo požadované opravy,
- adresu dodání,
- telefonický a e-mailový kontakt.
Kupující - podnikatel uvede také IČO a DIČ, plátci DPH také identifikační číslo pro daň z přidané hodnoty.
Odeslání poptávky přes kontaktní formulář nebo formulář cenové nabídky není objednávkou. Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí telefonicky nebo e-mailem. Potvrzení obsahuje údaje o způsobu a termínu dodání. Prodávající kupujícímu potvrdí obsah uzavřené smlouvy včetně těchto podmínek v textové podobě (e-mailem) bez zbytečného odkladu po jejím uzavření, nejpozději při dodání zboží nebo před zahájením opravy.
Cena opravy se stanoví podle ceníku zhotovitele platného v době uzavření smlouvy, případně podle individuální cenové nabídky potvrzené kupujícímu před uzavřením smlouvy. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradí každá ze smluvních stran na vlastní účet.
4. DODACÍ PODMÍNKY
Termín dodání oznámí prodávající kupujícímu při potvrzení objednávky. Zboží je zpravidla odesíláno do deseti pracovních dnů ode dne přijetí objednávky, s přihlédnutím k rozsahu a poškození dílu. Prodávající splní povinnost dodat zboží jeho předáním přepravci nebo kupujícímu.
Pokud prodávající nemůže zboží dodat do 10 dnů, uvede tuto skutečnost při potvrzení objednávky spolu s navrhovaným termínem dodání. Pokud kupující s delším termínem nesouhlasí, má právo od smlouvy odstoupit.
Pokud byla požadována zálohová platba, prodávající dodá zboží do 10 dnů ode dne jejího připsání na účet prodávajícího.
Náklady na dopravu jsou součástí ceny pouze v případě, že hodnota objednávky činí alespoň 500 eur. U objednávek do 500 eur se k ceně připočítá cena dopravy, kterou prodávající kupujícímu sdělí před uzavřením smlouvy.
Kupující je povinen převzít zboží osobně nebo zajistit jeho převzetí oprávněnou osobou. Pokud je z důvodu nepřítomnosti kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně, nese kupující náklady opakovaného doručení.
Kupující by měl zásilku zkontrolovat ihned po doručení. Při poškození obalu nebo zboží je vhodné tuto skutečnost oznámit dopravci a sepsat s ním záznam o poškození. Nesepsání záznamu nemá vliv na práva spotřebitele z vadného plnění.
Při výměnném způsobu prodávající zašle hotový díl ze skladu předem a kupující vrátí svůj starý díl do 14 dnů. Výši zálohy za starý díl a podmínky jejího vrácení potvrdí prodávající v cenové nabídce spolu s cenou a termínem dodání.
5. PLATEBNÍ PODMÍNKY
Ceny se fakturují a platí v eurech. Pokud cena objednávky přesáhne 1 000 eur, nebo po dohodě s prodávajícím, je kupující povinen uhradit 50 % ceny předem jako zálohovou platbu na základě vystavené zálohové faktury. Prodávající zašle kupujícímu daňový doklad - fakturu spolu se zbožím.
6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ZÁRUKA ZA JAKOST
Zákonná práva z vadného plnění. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží nebo provedená oprava při převzetí nemá vady. Práva z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku, u spotřebitele také § 2158 a násl. (zejména § 2161 a násl.) a u opravy jako díla § 2615 a násl. občanského zákoníku.
Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se u spotřebního zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí. U použitého zboží, které je jako použité výslovně označeno v nabídce nebo potvrzení objednávky, se strany dohodly na zkrácení této doby na 12 měsíců od převzetí (§ 2165 odst. 1 občanského zákoníku). Při vadném plnění má spotřebitel zejména právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, na přiměřenou slevu z ceny, nebo za podmínek stanovených zákonem na odstoupení od smlouvy.
Smluvní záruka za jakost. Nad rámec zákonných práv poskytuje prodávající na použité a repasované díly a na zhotovení věci nebo opravu na zakázku záruku za jakost v délce 12 měsíců. Zárukou se prodávající zavazuje, že díl bude po tuto dobu způsobilý k obvyklému použití a zachová si obvyklé vlastnosti. Smluvní záruka nijak neomezuje ani nenahrazuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
Záruční doba i doba pro uplatnění práv z vadného plnění začínají běžet převzetím zboží kupujícím. Má-li zboží uvést do provozu jiný podnikatel než prodávající, běží záruční doba ode dne uvedení do provozu, pokud kupující uvedení do provozu objednal do tří týdnů od převzetí zboží a řádně a včas k němu poskytl potřebnou součinnost.
7. REKLAMACE
Reklamaci lze uplatnit písemně na adrese 3H SLOVAKIA s.r.o., Zemplínska Široká 245, 072 13 Palín, Slovenská republika, nebo e-mailem na info@repasautodilu.cz. V reklamaci kupující popíše vadu a uvede, jaké právo z vadného plnění uplatňuje.
Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. O výsledku prodávající spotřebitele písemně informuje a vydá mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Součástí zprávy může být také posudek reklamačního technika.
Účelně vynaložené náklady spojené s uplatněním oprávněné reklamace nese prodávající.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - SPOTŘEBITEL
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů (§ 1829 občanského zákoníku). Lhůta běží u kupní smlouvy ode dne převzetí zboží, u smlouvy o poskytnutí služby nebo o opravě ode dne uzavření smlouvy.
Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na adresu sídla prodávajícího nebo na e-mail info@repasautodilu.cz, například pomocí vzorového formuláře uvedeného níže. Použití formuláře není povinné.
Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (§ 1833 občanského zákoníku).
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.
Pokud spotřebitel výslovně požádal, aby oprava nebo jiná služba začala být poskytována před uplynutím lhůty pro odstoupení, uhradí při odstoupení poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku).
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména (§ 1837 občanského zákoníku):
- o opravě nebo jiné službě, pokud byla se souhlasem spotřebitele zcela splněna před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl předem poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí,
- o dodání zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, například opravy nebo repase vlastního dílu spotřebitele.
Kupující - podnikatel nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu; vrácení zboží je u něj možné pouze po dohodě s prodávajícím.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)
Oznámení o odstoupení od smlouvy
- Adresát: 3H SLOVAKIA s.r.o., Zemplínska Široká 245, 072 13 Palín, Slovenská republika, e-mail: info@repasautodilu.cz
- Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*):
- Datum objednání (*)/datum obdržení (*):
- Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
- Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
- Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
- Datum:
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
9. DOZOR A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Slovenská obchodní inspekce, Inspektorát SOI pro Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice. Spotřebitel z České republiky se může obrátit také na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy s prodávajícím. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (adr.coi.cz). U přeshraničního sporu může spotřebitel požádat o pomoc také Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskyspotrebitel.cz). Reklamaci je vhodné nejprve uplatnit přímo u prodávajícího.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Kupující se s těmito podmínkami seznámí před odesláním objednávky. Podmínky jsou součástí smlouvy a prodávající je kupujícímu zašle spolu s potvrzením smlouvy.
Prodávající může tyto podmínky měnit. Změna se nedotýká smluv uzavřených před její účinností; uzavřená smlouva se řídí podmínkami platnými v době jejího uzavření.
Na vztahy neupravené těmito podmínkami se použije občanský zákoník a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ochranu osobních údajů upravuje samostatný dokument Ochrana soukromí, GDPR a cookies.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 6. 11. 2026.
PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správcem osobních údajů je 3H SLOVAKIA s.r.o., Zemplínska Široká 245, 072 13 Palín, Slovenská republika, IČO: 50 779 265, e-mail: info@repasautodilu.cz, telefon: +421 944 344 053. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
Osobní údaje kupujícího správce zpracovává podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) k vyřízení poptávky a objednávky, k plnění smlouvy a zákonných povinností. Úplné informace o účelech, právních základech, příjemcích, době uchovávání, právech subjektů údajů a o cookies najdete na stránce Ochrana soukromí, GDPR a cookies.